En un entorno crecientemente competitivo, las entidades sanitarias apuestan de forma cada vez más clara no sólo por ofrecer la máxima calidad asistencial, sino dirigirse a sus mercados y potenciales clientes de la manera más efectiva, así como priorizar la atención y satisfacción de los clientes ya existentes.

SALUS consituye, en este sentido, un perfecto apoyo para los departamentos de Marketing y Customer Care, a los que dota de excelentes herramientas para llevar a buen puerto sus objetivos.

Éstas incluyen, entre otras, la comunicación con clientes actuales y potenciales por diferentes vías (correo físico, e-mail o móvil), preparación de mailings y campañas de marketing, recordatorios de citas y otros eventos vía SMS, control de calidad y tiempos de espera en el centro, seguimiento de contactos con clientes potenciales (CRM), gestión de encuestas de satisfacción acerca de los servicios recibidos, identificación de pacientes en llamadas telefónicas con acceso inmediato al historial del paciente, emisión inmediata de documentos solicitados por los pacientes y que son personalizados con la imagen del centro, firma electrónica de consentimientos, etc.